酒店产品更加多元化
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酒店产品更加多元化
时间:1970-01-01 08:00来源:未知 作者:admin 点击:

根据世界旅游业理事会统计,2016年全球旅游总消费达到5万亿美元。值得注意的是,中国出境游市场是全球旅游业非常重要的组成部分,将继续推动整个市场的增长。

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事实上,伴随携程全球化战略的深入,携程酒店将加速海外扩张,未来计划重点布局新加坡、马来西亚、印尼、越南等颇受中国游客青睐的区域,引入更多当地知名酒店集团,包括独家与携程合作的海外酒店。

目前,在中文客服基础上,携程呼叫中心还提供包括英语、日语、韩语等在内的多语种服务。比如,携程西南服务联络中心的客服语言以英文为主,主要承接海外酒店等海外订单的客户服务。

在业内人士看来,上述两大创新服务项目,在预订、入住环节都为消费者带来更好的服务保障。而在用户服务方面,携程进行了更大投入,满足消费者个性化需求。

另外,获益于领投途家e轮融资,携程在海外民宿的布局更进一步,酒店产品更加多元化,迎合了出境旅游消费新需求。

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这其中,携程酒店继续在亚太市场取得良好进展,为出境游客户提供优质的产品。

携程首席执行官孙洁则表示,“第三季度酒店总收入同比增长36%,体现了我们在低线城市渗透和海外扩张方面的强大执行力。”

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具体来看,近一年时间内,泰国、西班牙、美国、澳大利亚等国领先的酒店集团纷纷主动深化与携程的战略合作,使得携程海外酒店产品丰富度大幅提升。

“我们对全球旅游市场的庞大规模激动不已,并已做好充分准备,将牢牢抓住市场的发展机遇。未来数年,将一步步提升公司在全球范围内的市场份额。”

不止如此。从今年7月中旬开始,在携程预订海外酒店的消费者,收到的入住凭证为中英文两个版本。通过增加国际通用的英文版本,有效解决了办理入住时的语言障碍痛点。

携程联合创始人、执行董事会主席梁建章表示。

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